Modernes Büromanagement

Wer im Sekretariat oder im Assistenzbereich arbeitet, steht im beruflichen Alltag immer wieder vor neuen Herausforderungen, denn das Arbeitsgebiet im Sekretariat hat sich in den letzten Jahren enorm erweitert.

Zu den heutigen täglichen Aufgaben im Sekretariat und Assistenzbereich gehören neben dem klassischen Anrufe entgegenehmen und Post bearbeiten, unter anderem auch die Erstellung von Protokollen und Excel-Tabellen oder die Verwaltung eines Outlook-Kalenders.

Umso wichtiger ist es gerade für die Schlüsselstellen des Büroalltages, sich regelmäßig fortzubilden und überall auf dem aktuellsten Stand zu bleiben. Denn Flexbilität, Genauigkeit und die Fähigkeit schnell Entscheidungen zu treffen, sind wichtige Voraussetzungen dafür, dass das Büromanagement gut und reibungslos funktioniert.

Mit unserer modularen Seminarreihe steigern Sie Ihre Fähigkeiten in den für Ihren Arbeitsalltag wichtigen Bereichen.

Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 14 Tage vor Seminarbeginn!

Thema 1: Gesundheit am Arbeitsplatz - Teil 1

Thema 2: Gesundheit am Arbeitsplatz - Teil 2

Thema 3: Mein persönliches Zeitmanagement

Thema 4: Konflikte und Konfliktprävention

Thema 5: Meetings organisieren und vorbereiten

Thema 6: Gekonnte Protokollführung

Thema 7: Kundenorientiert und professionell telefonieren

    • Ursachen und Entstehung von Konflikten
    • Menschentypen im Konflikt
    • Rechtzeitige Erkennung von Konflikten durch Wahrnehmung von körpersprachlichen Signalen
    • Selbst- und Fremdbild im Konflikt
    • Eigene Einstellung und Wahrnehmung in der Konfliktsituation
    • Rechtzeitige Erkennung von Konflikten im Gruppenverhalten
    • Das eigene Konfliktverhalten erkennen
    • Lösungsmuster, (Persönliche) Techniken der Konfliktbewältigung
    • Aufbau flexibler Verhaltensformen im Konflikt
    • Spezielle Gesprächstechniken zur Konfliktlösung
    • Die „Aktive Ich-Botschaft“, Win-Win-Prinzip
    • Phasen der Konfliktlösung
    • Konflikte und Konfliktvermeidung im Team
    • Typische Konfliktsituationen aus dem Arbeitsleben der Teilnehmer

    Anmeldeschluss: 12.03.2019

    Termin: Dienstag, 26.03.2019

    Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE

    Preis: 295,00 € netto zzgl. MwSt. inklusive Catering

    Das Seminar können Sie auch als Firmenschulung (Inhouse) buchen.

    Wir freuen uns über Ihr Interesse und beraten Sie gern.
    Ihr Vertriebsteam von media project

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    • Vorbereitung und Organisation im Überblick
    • Meetingarten
    • Meetings als Projekt organisieren
    • Standards und Prinzipien zur Durchführung von Meetings
    • Schwerpunkte definieren/formulieren
    • Teilnehmer gezielt einladen
    • Einladungsschreiben, Tagesordnung/en
    • Vorbereitende Aufgaben verteilen
    • Begleitmaterial vorbereiten
    • Stolpersteine
    • Rahmenbedingungen für erfolgreiche Meetings
      • Sitzordnungen
      • Raumgestaltung, Klimatisierung
      • Medien zur Visualisierung
      • Catering und Pausenorganisation
    • Feedbacks einsammeln
    • Meeting auswerten, Fazit ziehen

    Anmeldeschluss: 19.03.2019

    Termin: Dienstag, 02.04.2019

    Zeit: von 8.30 bis 11.45 Uhr, über 4 UE

    **Preis: 160,00 € netto zzgl. MwSt. inklusive Catering

    Seminarort: media project academy, Glashütter Straße 101, 01277 Dresden

    Abschluss: Teilnehmerzertifikat

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    • Meeting-Zweck
    • Protokollführung organisieren
    • Protokollziel definieren (Dokumentation, Beweismittel oder Ideenfixierung)
    • Protokolle und Berichte vorbereiten
    • Protokollrahmen und -arten, das Protokollformular
    • Anforderungen und Herausforderungen für den Protokollführer
    • Schwerpunkte erfassen, richtig strukturieren
    • Wortbeiträge schnell und objektiv (neutral) festhalten
    • Mitschreibtechniken, richtig formulieren
    • Zusammenfassungen
    • Wichtige Ergebnisse und Beschlüsse richtig dokumentieren
    • Rückversicherungen
    • Protokollnachbereitung, Protokollverteiler
    • Die 10 Gebote eines Protokolls
    • Praktische Übungen, Tipps & Tricks

    Anmeldeschluss: 26.03.2019

    Termin: Dienstag, 09.047.2019

    Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE

    Preis: 295,00 € netto zzgl. MwSt. inklusive Catering

    *Seminarort: media project academy, Glashütter Straße 101, 01277 Dresden

    Abschluss: Teilnehmerzertifikat

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    • Das persönliche Telefonverhalten und die „Telefonkultur“ des Unternehmens
    • Die 6 Phasen eines professionellen Telefongespräches
    • Das Anliegen des Kunden schnell und richtig verstehen
    • Steuerung des Gesprächsverlaufes und kundenorientiertes Verhalten
    • Hilfestellung geben, informieren und professionell weiterleiten
    • Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
    • Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussionen
    • Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden
    • Telefonate positiv abschließen
    • Koordination Telefon und Publikumsverkehr einschließlich Chefs und Kollegen
    • Umgang mit kritischen und „aufgebrachten“ Gesprächspartnern/Beschwerden
    • Gebote zur Übermittlung schlechter Nachrichten

    Anmeldeschluss: 02.04.2019

    Termin: Dienstag, 16.04.2019

    Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE

    Preis: 295,00 € netto zzgl. MwSt. inklusive Catering

    Seminarort: media project academy, Glashütter Straße 101, 01277 Dresden

    Abschluss: Teilnehmerzertifikat
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    • Was ist Stress? - Ein Ablaufmodell
    • Objektive Stressoren (Zeitdruck, Konflikte, Informationsflut, zu schwierige Aufgaben, …) und wie sie wirken
    • Subjektive Reaktionen auf Stress
    • Die vier Warnsignale bei gesundheitsschädlichem Stress
    • Positive gesundheitliche Wirkungen von Stress
    • Auswirkung auf den Einzelnen, das Team und in der Arbeitsorganisation
    • Persönliche Stressanalyse als Voraussetzung der Stressbewältigung
    • Orientierungen in der akuten Stresssituation
    • Stressbewältigungsstrategien (Zeitmanagement, Konfliktprävention, Soziale Netzwerke, die systematische Problemlösung, Bewertung und Neuausrichtung persönlicher Ziele - Work Life Balance, Entspannungstechniken, …)
    • Spannung und Entspannung - Phasen unseres Empfindens und der präventive Umgang im Arbeitsalltag
    • Persönliche Entspannungstechniken - praktische Übungen
    • Möglichkeiten für neue Leistungsbereitschaft im Beruf und im Privatleben

    Termin: auf Anfrage

    Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE

    Preis: auf Anfrage

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    • Fachliche Einführung in das Thema
    • Warum ist der Schutz der Gesundheit so wichtig?
    • Aktuelle Situation in der Arbeitswelt
    • Einflussfaktoren auf den Menschen am Arbeitsplatz
    • Arbeitsteam und andere soziale Netzwerke
    • Organisatorische, soziale, physische und psychische Belastungen
    • Achtsamkeit und Psychohygiene
    • Ernährung, Bewegung, Sport & Co.
    • Grundlageninformationen zu den Gesundheitsthemen: Sucht (Alkohol, Medikamente, illegale Drogen, Spiele, Nikotin, Arbeitssucht - Burnout), Mobbing
    • Erarbeitung von Bewältigungsstrategien im Umgang mit physischen und psychischen Belastungen am Arbeitsplatz
    • Problemlösetraining mit Fallbeispielen

    Termin: 1 Tag auf Anfrage

    Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE

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    Seminarort: media project academy, Glashütter Straße 101, 01277 Dresden

    Abschluss: Teilnehmerzertifikat

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    • Umgang mit der Zeit - Einführung, Grundlagen
    • Das Netz der betrieblichen und persönlichen Zeitanforderungen
    • Analyse des eigenen Arbeitsplatzes sowie der eigenen Zeiteinteilung
    • Erkennung der "Zeitdiebe" und Störquellen, Störfaktoren analysieren
    • Ziele formulieren, Zeit planen
    • Integration der biologischen Leistungskurve (rhythmische Schwankungen, persönlicher Tagesrhythmus)
    • Aufgaben analysieren - Strukturierung und Organisation der Arbeitsaufgaben
    • Prioritäten setzen, Entscheidungstechniken
    • Wichtigkeit - Dringlichkeit
    • Instrumente der effektiven Zeit- und Arbeitsplanung
    • Vielfältige praktische Übungen

    Termin: auf Anfrage

    Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE

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    !!! Durchführungsgarantie !!!

    Jetzt ab der dritten Anmeldung! Bei einer Teilnehmerzahl unter 4 behalten wir uns vor, das Training angemessen zu kürzen.

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